Maîtriser l’Art du Feedback Constructif

About Course

Ce cours vous apprendra à donner des feedbacks constructifs, qu’ils soient critiques ou positifs, afin de favoriser une communication efficace et une amélioration continue. Vous explorerez des techniques pratiques pour formuler des commentaires de manière claire, respectueuse et motivante, dans des contextes professionnels ou personnels.

Course Content

Module 1: Comprendre l’Importance du Feedback
Découvrez pourquoi le feedback est essentiel dans la communication interpersonnelle et le développement personnel. Ce module explore les rôles du feedback critique et positif dans la croissance individuelle et collective.

1.1 Introduction au Feedback
1.2 Le Feedback comme Outil de Communication
1.3 Impact du Feedback sur le Développement Personnel
1.4 Feedback dans une Perspective Collective
1.5 Réflexion et Synthèse

Module 2: Les Fondamentaux d’un Feedback Constructif
Apprenez les caractéristiques d’un feedback efficace : clarté, objectivité et pertinence. Vous identifierez les erreurs courantes à éviter et les principes à respecter pour garantir un impact positif.

Module 3: Techniques pour Donner des Critiques Constructives
Maîtrisez l'art de formuler des critiques de manière constructive. Ce module vous fournira des outils et des approches comme la méthode DESC ou le modèle sandwich pour structurer vos commentaires critiques.

Module 4: Récompenser de Manière Impactante
Apprenez à offrir des feedbacks positifs qui motivent et renforcent les comportements souhaités. Ce module met l'accent sur l'authenticité et la précision pour maximiser l’effet des récompenses verbales ou écrites.

Module 5: Adapter le Feedback au Contexte et à l’Interlocuteur
Explorez comment ajuster vos feedbacks en fonction de la situation, du milieu culturel ou professionnel, et des besoins individuels de votre interlocuteur.

Module 6: Gérer les Réactions au Feedback
Préparez-vous à recevoir des réactions diverses à vos feedbacks. Ce module vous aidera à gérer les émotions, résoudre les malentendus et maintenir un dialogue constructif.

Module 7: Pratique et Mise en Situation
Mettez en pratique vos compétences en formulant des feedbacks dans des scénarios simulés. Recevez des conseils pour affiner votre approche et gagner en confiance.

Instructors

Abdlakrim Bsili

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139 Students

4 Courses

Maîtriser l’Art du Feedback Constructif

About Course

Course Content

Module 1: Comprendre l’Importance du Feedback Découvrez pourquoi le feedback est essentiel dans la communication interpersonnelle et le développement personnel. Ce module explore les rôles du feedback critique et positif dans la croissance individuelle et collective.

1.1 Introduction au Feedback

1.2 Le Feedback comme Outil de Communication

1.3 Impact du Feedback sur le Développement Personnel

1.4 Feedback dans une Perspective Collective

1.5 Réflexion et Synthèse

Module 2: Les Fondamentaux d’un Feedback Constructif Apprenez les caractéristiques d’un feedback efficace : clarté, objectivité et pertinence. Vous identifierez les erreurs courantes à éviter et les principes à respecter pour garantir un impact positif.

2.1 Fondements du Feedback Constructif

2.2 Caractéristiques d’un Feedback Efficace

2.3 Identifier et Éviter les Erreurs Courantes

2.4 Techniques et Méthodologies de Formulation

2.5 Application Pratique et Auto-évaluation

Module 3: Techniques pour Donner des Critiques Constructives Maîtrisez l'art de formuler des critiques de manière constructive. Ce module vous fournira des outils et des approches comme la méthode DESC ou le modèle sandwich pour structurer vos commentaires critiques.

3.1 Les Fondements des Critiques Constructives

3.2 L’Art de la Communication Claire et Objectif

3.3 Mise en Pratique de la Méthode DESC

3.4 Le Modèle Sandwich : Une Approche Équilibrée

3.5 Adapter la Critique au Contexte et à l’Interlocuteur

3.6 Simulations et Études de Cas

Module 4: Récompenser de Manière Impactante Apprenez à offrir des feedbacks positifs qui motivent et renforcent les comportements souhaités. Ce module met l'accent sur l'authenticité et la précision pour maximiser l’effet des récompenses verbales ou écrites.

4.1 Introduction au Feedback Positif

4.2 Les Fondamentaux d’un Feedback Authentique

4.3 Techniques pour Formuler des Récompenses Précises

4.4 Adapter le Message en Fonction du Contexte

4.5 Mise en Pratique des Récompenses Impactantes

Module 5: Adapter le Feedback au Contexte et à l’Interlocuteur Explorez comment ajuster vos feedbacks en fonction de la situation, du milieu culturel ou professionnel, et des besoins individuels de votre interlocuteur.

5.1 Introduction à l’Adaptation du Feedback

5.2 Analyse du Contexte et des Environnements

5.3 Comprendre les Besoins et Styles de l’Interlocuteur

5.4 Techniques pour Adapter le Langage et le Ton

5.5 Études de Cas et Analyse d’Exemples Pratiques

5.6 Ateliers et Exercices de Mise en Situation

Module 6: Gérer les Réactions au Feedback Préparez-vous à recevoir des réactions diverses à vos feedbacks. Ce module vous aidera à gérer les émotions, résoudre les malentendus et maintenir un dialogue constructif.

6.1 Introduction aux Réactions au Feedback

6.2 Identifier et Comprendre les Émotions

6.3 Techniques de Communication Empathique

6.4 Stratégies pour Résoudre les Malentendus

6.5 Mise en Situation et Exercices Pratiques

Module 7: Pratique et Mise en Situation Mettez en pratique vos compétences en formulant des feedbacks dans des scénarios simulés. Recevez des conseils pour affiner votre approche et gagner en confiance.

7.1 Introduction aux mises en situation

7.2 Jeux de rôle guidés

7.3 Analyse et débriefing collectif

7.4 Élaboration d’un plan d’amélioration personnalisé