Maîtriser sa Communication et son Relationnel

About Course

Ce cours vise à développer des compétences avancées en communication et en gestion des relations interpersonnelles. Les apprenants découvriront les principes fondamentaux de la communication efficace, apprendront à reconnaître et à s’adapter aux styles de communication des autres, et exploreront des techniques pour gérer les conflits et améliorer la collaboration. En combinant théorie et pratique, ce cours permettra de renforcer les capacités relationnelles dans divers contextes professionnels et personnels.

Course Content

Module 1: Introduction à la Communication Efficace
Ce module présente les bases de la communication, y compris les éléments essentiels d'une communication claire et efficace. Les apprenants comprendront l'importance de l'écoute active, des feedbacks constructifs et des barrières de communication courantes à éviter.

1.1 Les Fondations de la Communication
1.2 Les Piliers d’une Communication Efficace
1.3 L’Art de l’Écoute Active
1.4 Le Feedback Constructif
1.5 Identifier et Surmonter les Barrières de Communication

Module 2: Les Styles de Communication
Les participants découvriront les différents styles de communication et apprendront à identifier et à adapter leur propre style en fonction de leurs interlocuteurs. Ce module permettra de mieux comprendre les dynamiques de communication et d'améliorer les interactions interpersonnelles.

Module 3: Techniques de Négociation et de Persuasion
Ce module explore les techniques de négociation et de persuasion qui peuvent être utilisées pour influencer positivement les autres. Les apprenants pratiqueront des stratégies pour atteindre des accords mutuellement bénéfiques et renforcer leur pouvoir de persuasion.

Module 4: Gestion des Conflits
Les conflits sont inévitables dans toute relation. Ce module enseigne des méthodes pour gérer les conflits de manière constructive, en comprenant les causes sous-jacentes des désaccords et en développant des compétences pour les résoudre efficacement.

Maîtriser sa Communication et son Relationnel

About Course

Course Content

1.1 Les Fondations de la Communication

1.2 Les Piliers d’une Communication Efficace

1.3 L’Art de l’Écoute Active

1.4 Le Feedback Constructif

1.5 Identifier et Surmonter les Barrières de Communication

2.1 Comprendre les Fondements des Styles de Communication

2.2 Identification et Évaluation de son Style Personnel

2.3 Les Avantages et Limites des Différents Styles

2.4 Adapter son Style aux Besoins de ses Interlocuteurs

2.5 Mise en Pratique et Analyse des Interactions Réelles

3.1 Fondamentaux de la Négociation

3.2 Analyse et Préparation à la Négociation

3.3 Stratégies de Persuasion

3.4 Techniques de Communication Persuasive

3.5 Simulation et Mises en Situation

3.6 Éthique et Responsabilité dans la Négociation

Module 4: Gestion des Conflits Les conflits sont inévitables dans toute relation. Ce module enseigne des méthodes pour gérer les conflits de manière constructive, en comprenant les causes sous-jacentes des désaccords et en développant des compétences pour les résoudre efficacement.

4.1 Introduction à la gestion des conflits

4.2 Identifier les sources et les types de conflits

4.3 Techniques de communication pour désamorcer les tensions

4.4 Stratégies de négociation et de médiation

4.5 Ateliers pratiques et études de cas

4.6 Développer l’intelligence émotionnelle dans la gestion des conflits

Module 5: Communication Non Verbale

5.1 Introduction à la communication non verbale

5.2 Le langage corporel : expressions et postures

5.3 Expressions faciales et gestes : décoder les signaux

5.4 Barrières et interprétations erronées

5.5 Applications pratiques en milieu professionnel

Module 6: Communication en Milieu Professionnel

6.1 1. Introduction aux Fondamentaux de la Communication Professionnelle

6.2 2. Maîtriser la Communication Écrite en Entreprise

6.3 3. Réunions Efficaces : Planification et Animation

6.4 4. Prise de Parole en Public et Présentations Impactantes

6.5 5. Communication Numérique et Multiculturelle en Milieu Professionnel

Module 7: Développement de l’Intelligence Émotionnelle

7.1 Introduction à l’Intelligence Émotionnelle

7.2 Développer la Conscience de Soi

7.3 Techniques de Régulation Émotionnelle

7.4 Cultiver l’Empathie

7.5 L’Intelligence Émotionnelle dans la Communication

7.6 Applications Pratiques et Exercices de Développement

Module 8: Pratiques de Communication en Équipe

8.1 Fondements de la Communication en Équipe

8.2 Comprendre la Dynamique de Groupe

8.3 Stratégies pour une Communication Collaborative

8.4 Créer un Environnement de Confiance et de Transparence

8.5 Utilisation d’Outils de Communication en Milieu d’Équipe

8.6 Pratique et Gestion des Conflits en Équipe

Instructors

imane

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Module 4: Gestion des Conflits
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