Formations en Vente, Marketing et Communication pour PME

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About Course

Ce cours offre une compréhension approfondie des principes et des stratégies de vente, de marketing et de communication spécifiques aux petites et moyennes entreprises (PME). Il est conçu pour aider les professionnels à améliorer leurs compétences et à appliquer des techniques efficaces pour soutenir la croissance et la réussite de leur entreprise.

Course Content

Module 1: Fondamentaux de la Vente

1.1 Introduction aux Fondamentaux de la Vente
1.2 Techniques de Prospection Efficace
1.3 Gestion et Réponses aux Objections
1.4 Maîtrise des Techniques de Clôture de Vente
1.5 Création de Relations Client Durables
1.6 Développement d’une Stratégie de Vente Efficace

Module 2: Stratégies de Marketing pour PME

Module 3: Communication Efficace

Module 4: Techniques de Négociation

Module 5: Marketing Digital

Module 6: Gestion de la Relation Client (CRM)

Module 7: Publicité et Promotion

Module 8: Analyse des Performances Marketing

Instructors

marouane

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Level Intermédiaire
Last Updated mars 1, 2025

Formations en Vente, Marketing et Communication pour PME

About Course

Course Content

Module 1: Fondamentaux de la Vente

1.1 Introduction aux Fondamentaux de la Vente

1.2 Techniques de Prospection Efficace

1.3 Gestion et Réponses aux Objections

1.4 Maîtrise des Techniques de Clôture de Vente

1.5 Création de Relations Client Durables

1.6 Développement d’une Stratégie de Vente Efficace

Module 2: Stratégies de Marketing pour PME

2.1 Introduction au marketing pour PME

2.2 Analyse de marché pour PME

2.3 Segmentation et Ciblage du marché

2.4 Positionnement et Stratégie de Marque

2.5 Élaboration d’un Plan Marketing et Utilisation des Outils Numériques

Module 3: Communication Efficace

3.1 Introduction aux Fondamentaux de la Communication

3.2 La Communication Interpersonnelle et l’Écoute Active

3.3 Outils et Canaux de Communication Interne

3.4 Stratégies de Communication Externe

3.5 Techniques pour des Messages Clairs et Persuasifs

3.6 Communication Digitale et Utilisation des Médias Sociaux

3.7 Gestion de Crise et Ateliers Pratiques

Module 4: Techniques de Négociation

4.1 Introduction à la négociation

4.2 Fondamentaux théoriques et principes éthiques

4.3 Préparation et analyse stratégique

4.4 Techniques de communication persuasive et écoute active

4.5 Gestion des objections et résolution des conflits

4.6 Mises en situation et études de cas pratiques

Module 5: Marketing Digital

5.1 Introduction au Marketing Digital

5.2 Maîtriser les Réseaux Sociaux

5.3 Stratégies SEO et SEM

5.4 Création de Contenu et Campagnes Publicitaires

5.5 Emailing et Marketing Automation

5.6 Analyse des Performances Digitales

Module 6: Gestion de la Relation Client (CRM)

6.1 Introduction à la Gestion de la Relation Client (CRM)

6.2 Comprendre le Parcours Client

6.3 Segmentation et Analyse de la Base de Données

6.4 Découverte des Outils CRM

6.5 Personnalisation des Interactions Clients

6.6 Mesure de la Satisfaction et Fidélisation Client

Module 7: Publicité et Promotion

7.1 Introduction à la Publicité et à la Promotion

7.2 Analyse du Marché Publicitaire

7.3 Création de Campagnes Publicitaires Impactantes

7.4 Gestion Budgétaire et Optimisation des Investissements Publicitaires

7.5 Stratégies Multicanaux et Mesure de Performance

Module 8: Analyse des Performances Marketing

8.1 Introduction à l’analyse des performances marketing

8.2 Les indicateurs clés de performance (KPI) en marketing

8.3 Outils analytiques et technologies de suivi

8.4 Mise en place d’un système de suivi des performances

8.5 Interprétation des données et optimisation stratégique

Instructors

marouane

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