Stratégies en Prévention, Gestion des Conflits et Médiation

About Course

La formation « Stratégies en Prévention, Gestion des Conflits et Médiation » de l’École du Management vous enseigne les techniques éprouvées de négociation et de résolution de conflits. Dans le contexte des affaires au Maroc et à l’international, savoir négocier efficacement est une compétence clé pour tout manager ou dirigeant.

Ce que vous apprendrez

Au terme de cette formation, vous serez capable de :

Les stratégies de négociation gagnant-gagnant
La préparation méthodique d’une négociation
Les techniques de persuasion et d’influence éthique
La gestion des situations conflictuelles et des blocages
La conclusion d’accords durables et mutuellement bénéfiques

À qui s’adresse cette formation

Managers et décideurs impliqués dans des négociations
Responsables commerciaux et acheteurs
Professionnels confrontés à des situations de conflit

Compétences développées

Persuasion éthique
Gestion des objections
Médiation
Conclusion d’accords

Cette formation est dispensée en présentiel et à distance, avec un accompagnement personnalisé tout au long du parcours. Les modules sont animés par des formateurs expérimentés, experts dans leur domaine, et s’appuient sur des cas pratiques issus du contexte marocain et international.

Rejoignez l’École du Management et donnez un nouvel élan à votre carrière. Nos formations sont reconnues par les entreprises marocaines et internationales pour leur qualité pédagogique et leur impact concret sur les compétences professionnelles.

Ce programme explore les mécanismes de prévention, la gestion proactive des conflits et les techniques de médiation. Les apprenants découvriront comment identifier, comprendre et résoudre efficacement les situations conflictuelles tout en adoptant une approche collaborative pour rétablir l’harmonie dans divers contextes professionnels et sociaux.

Formations complémentaires

Communication professionnelle — École du Management Maroc

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Course Content

Module 1: Comprendre les Fondements des Conflits
Examinez les sources, les dynamiques et les impacts des conflits. Les apprenants développeront une compréhension approfondie de la nature des conflits, ainsi que des facteurs qui les déclenchent.

1.1 Introduction aux Fondements des Conflits
1.2 Les Sources et Origines des Conflits
1.3 Les Dynamiques des Conflits
1.4 Les Facteurs Déclencheurs et Contextuels
1.5 L’Impact des Conflits sur la Société

Module 2: Techniques de Prévention des Conflits
Apprenez à anticiper et à prévenir les situations conflictuelles grâce à des stratégies de communication et de gestion des émotions. Ce module établit les bases pour minimiser l’apparition de conflits.

Module 3: Méthodes Actives de Gestion des Conflits
Explorez les méthodes et outils pour gérer activement les conflits une fois qu'ils surviennent. Les participants acquerront des compétences pratiques pour désamorcer les tensions et restructurer les interactions.

Module 4: Mise en Pratique de la Médiation
Approfondissez les techniques de médiation à travers des études de cas et des exercices pratiques. Ce module met l'accent sur l’application concrète des principes de médiation pour faciliter la résolution amiable des différends.

Instructors

ÉD

École du Management

4.4

148 Étudiants

35 Courses

École du Management est le pôle formation du Groupe Aydi, leader marocain en conseil, formation et accompagnement des entreprises. Depuis plus de 15 ans, nous formons les dirigeants, managers et cadres à travers des programmes certifiants en leadership, management, marketing, communication et développement professionnel. Nos formations combinent expertise terrain, pédagogie innovante et accompagnement personnalisé pour transformer le potentiel en performance.

Stratégies en Prévention, Gestion des Conflits et Médiation

About Course

Ce que vous apprendrez

À qui s’adresse cette formation

Compétences développées

Formations complémentaires

Course Content

Module 1: Comprendre les Fondements des Conflits
Examinez les sources, les dynamiques et les impacts des conflits. Les apprenants développeront une compréhension approfondie de la nature des conflits, ainsi que des facteurs qui les déclenchent.

1.1 Introduction aux Fondements des Conflits

1.2 Les Sources et Origines des Conflits

1.3 Les Dynamiques des Conflits

1.4 Les Facteurs Déclencheurs et Contextuels

1.5 L’Impact des Conflits sur la Société

Module 2: Techniques de Prévention des Conflits
Apprenez à anticiper et à prévenir les situations conflictuelles grâce à des stratégies de communication et de gestion des émotions. Ce module établit les bases pour minimiser l’apparition de conflits.

2.1 Introduction à la Prévention des Conflits

2.2 Reconnaître les Signes Avant-coureurs

2.3 Stratégies de Communication Préventive

2.4 Gestion des Émotions en Situation de Tension

2.5 Planification et Intervention Proactive

Module 3: Méthodes Actives de Gestion des Conflits
Explorez les méthodes et outils pour gérer activement les conflits une fois qu'ils surviennent. Les participants acquerront des compétences pratiques pour désamorcer les tensions et restructurer les interactions.

3.1 Introduction aux Méthodes Actives de Gestion des Conflits

3.2 Analyse des Dynamiques de Conflit

3.3 Outils et Techniques Pratiques de Gestion des Conflits

3.4 Communication Efficace dans les Situations de Conflit

3.5 Mise en Pratique et Simulations

Module 4: Mise en Pratique de la Médiation
Approfondissez les techniques de médiation à travers des études de cas et des exercices pratiques. Ce module met l'accent sur l’application concrète des principes de médiation pour faciliter la résolution amiable des différends.

4.1 Introduction à la Médiation

4.2 Cadre Juridique et Éthique

4.3 Techniques de Communication et d’Écoute Active

4.4 Analyse d’Études de Cas et Méthodologies de Médiation

4.5 Simulation Pratique et Exercices de Médiation

Instructors

École du Management

A Propos

liens utiles

Support

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Ce que vous apprendrez

À qui s’adresse cette formation

Compétences développées

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Module 1: Comprendre les Fondements des Conflits Examinez les sources, les dynamiques et les impacts des conflits. Les apprenants développeront une compréhension approfondie de la nature des conflits, ainsi que des facteurs qui les déclenchent.

1.1 Introduction aux Fondements des Conflits

1.2 Les Sources et Origines des Conflits

1.3 Les Dynamiques des Conflits

1.4 Les Facteurs Déclencheurs et Contextuels

1.5 L’Impact des Conflits sur la Société

Module 2: Techniques de Prévention des Conflits Apprenez à anticiper et à prévenir les situations conflictuelles grâce à des stratégies de communication et de gestion des émotions. Ce module établit les bases pour minimiser l’apparition de conflits.

2.1 Introduction à la Prévention des Conflits

2.2 Reconnaître les Signes Avant-coureurs

2.3 Stratégies de Communication Préventive

2.4 Gestion des Émotions en Situation de Tension

2.5 Planification et Intervention Proactive

Module 3: Méthodes Actives de Gestion des Conflits Explorez les méthodes et outils pour gérer activement les conflits une fois qu'ils surviennent. Les participants acquerront des compétences pratiques pour désamorcer les tensions et restructurer les interactions.

3.1 Introduction aux Méthodes Actives de Gestion des Conflits

3.2 Analyse des Dynamiques de Conflit

3.3 Outils et Techniques Pratiques de Gestion des Conflits

3.4 Communication Efficace dans les Situations de Conflit

3.5 Mise en Pratique et Simulations

Module 4: Mise en Pratique de la Médiation Approfondissez les techniques de médiation à travers des études de cas et des exercices pratiques. Ce module met l'accent sur l’application concrète des principes de médiation pour faciliter la résolution amiable des différends.

4.1 Introduction à la Médiation

4.2 Cadre Juridique et Éthique

4.3 Techniques de Communication et d’Écoute Active

4.4 Analyse d’Études de Cas et Méthodologies de Médiation

4.5 Simulation Pratique et Exercices de Médiation

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Module 1: Comprendre les Fondements des Conflits
Examinez les sources, les dynamiques et les impacts des conflits. Les apprenants développeront une compréhension approfondie de la nature des conflits, ainsi que des facteurs qui les déclenchent.

Module 2: Techniques de Prévention des Conflits
Apprenez à anticiper et à prévenir les situations conflictuelles grâce à des stratégies de communication et de gestion des émotions. Ce module établit les bases pour minimiser l’apparition de conflits.

Module 3: Méthodes Actives de Gestion des Conflits
Explorez les méthodes et outils pour gérer activement les conflits une fois qu'ils surviennent. Les participants acquerront des compétences pratiques pour désamorcer les tensions et restructurer les interactions.

Module 4: Mise en Pratique de la Médiation
Approfondissez les techniques de médiation à travers des études de cas et des exercices pratiques. Ce module met l'accent sur l’application concrète des principes de médiation pour faciliter la résolution amiable des différends.