Excellence commerciale

About Course

L’excellence commerciale désigne la capacité d’une équipe de vente à prospecter, convaincre, négocier et conclure avec méthode, tout en construisant des relations clients durables. Ce cours réunit six modules pratiques, de la prospection au closing, en passant par la négociation et le management des équipes commerciales.

Les modules du cours

1. L’art de la prospection : Les stratégies pour identifier, approcher et convertir de nouveaux clients, en combinant méthodes traditionnelles et outils numériques, IA comprise.
2. Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion : Écoute active, argumentation, gestion des émotions et des objections : les leviers pour persuader durablement et bâtir une relation de confiance.
3. Négociation commerciale niveau 1 : les 6 étapes gagnantes : Les fondamentaux de la négociation avec la méthode SIGNER, de la préparation à la conclusion de l’accord.
4. Négociation commerciale niveau 2 : tactiques et comportements : Les tactiques avancées et les comportements efficaces face aux acheteurs les plus exigeants.
5. Les techniques de closing : Repérer les signaux d’achat, lever les dernières objections et conclure la vente au bon moment.
6. Animer et motiver ses équipes commerciales : Diagnostiquer son style de manager commercial, adapter son management à chaque profil et stimuler l’engagement de l’équipe.

Format

• 100 % en ligne, à votre rythme
• Un support PDF illustré à télécharger pour chaque module
• Accompagnement par un conseiller pédagogique de l’École du Management

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